【動画】悪質クレーム（カスタマーハラスメント）対策の実践 №１
社員不祥事への初期対応リスク管理をケーススタディする“フィクション”、＃２3０2は、悪質クレーム（カスタマハラスメント）の実践を取り上げました。この動画シリーズで、今回は「初期対応として把握しておきたいこと」を解説しています。次回は、悪質クレーマーとの電話の切り方などを解説します。
【動画】フィクション2３０2 悪質クレーム対策（視聴時間・約9分）
社員不祥事への初期対応リスク管理をケーススタディする“フィクション”、＃２3０2は、悪質クレーム（カスタマハラスメント）の実践を取り上げました。この動画シリーズで、今回は「初期対応として把握しておきたいこと」を解説しています。次回は、悪質クレーマーとの電話の切り方などを解説します。
【動画】フィクション2３０2 悪質クレーム対策（視聴時間・約9分）