社員不祥事への初期対応リスク管理をケーススタディする“フィクション”、＃２3０3は、悪質クレーム（カスタマハラスメント）の実践のうち今回は、「電話を執拗に要求する相手への電話のかけ方」を解説しています。次回は、経過観察と炎上対策等について解説します。

【動画】フィクション2３０３　悪質クレーム対策（視聴時間・約12分）