説明リスク

例えば、社会的責任、責任追及者の視点、被害者対応に注目します。

キーワード	内　容
社会的責任	社会的責任が有する以下の特徴に注目して取り組みます。・ひとたび信用が失墜すれば、その回復が困難となる。・瞬時に拡散する。・イメージが第一印象で決定しやすい。
責任追及者の視点	以下の視点を意識して取り組みます。・様々な立場、理由で責任を追及する側の視点・企業・法人側の説明を第三者的にみるステークホルダーの視点
被害者対応	被害者の心情、被害の実態などを考慮し、被害者に向き合った説明に取り組みます。
基本方針	以下の基本方針に基づく説明等を尽くせるように取り組みます。・平素の実践措置にかかる基本方針　質問、追及が集中する事項の把握と対応　例えば、トラブル、危機の予見または回避の義務を尽くしたことの適正かつ具体的な説明・有事の措置（含、謝罪会見等）　被害者または責任追及者の視点での対応

コンサルティングメニュー	主なポイント
研修トレーニング情報発信	被害者対応（謝罪会見）でやってはいけないこと、やらなければならないこと（ケーススタディ）責任の分類と特徴にみる社会的責任の脅威最近の株主の追及的な質問と対策謝罪会見、株主総会のケーススタディ特記事項特別な実施先・学校法人、教育委員会
制度構築規程・マニュアルの整備等	謝罪会見実施マニュアルトラブルを認知した際の報告、対応基準特記事項特別な導入先・金融機関
リスク分析	リスクチェックシート・発生したトラブル別（含、株主総会）に追及を受ける事柄、または質問が集中する事柄を明らかにした上で、深刻度を分析するためのもの。特記事項特別な導入先・電力会社、・大手不動産デベロッパー
実態調査	社内体制、計画または訓練の点検訓練指導（謝罪会見、監督官庁説明、その他）
緊急事案対処	コンサルタントとのホットラインの設定・電話、メールにより口頭または文書等をもってのアドバイス謝罪会見、株主総会の同席
顧問等の業務	与えられた権限と情報をもって上記の業務、アドバイザリー等をクライアントの立場で行います。