動画撮影を伴う悪質なクレームへの適正な対応

弊社クライアント向けのレポート❝フィクション　№2１0６❞を発信しました。

今回は、スタッフがクレームに対応する様子を動画で撮影しながらクレームを付けるなどの悪質なクレームへの対応を、十分な研修時間や体制がとれない第一線に効率的に落とし込むためのポイントをテーマにしました。

以下が主なキーワードです。