2020年11月17日 / 最終更新日 : 2020年11月28日 管理者 調査分析、レポート 手に負えないクレーム 手に負えないクレームに対応するトレーニングを実施しました。 ✓ 対面、メール、電話でのやり取りとし、筋書きのあるロールプレイングを実施し、筋書きのないブラインドトレーニングを実施しました。 ✓ クレーマーも対応する社員も […]
2020年11月2日 / 最終更新日 : 2020年11月2日 管理者 調査分析、レポート リモートワーク、テレワークにおけるハラスメント 弊社のニュースレター（インテリジェンス１０月号）に「リモートワーク、テレワークにおけるハラスメント」をテーマにしたクイズを出題しました。 以下設問の一部をご紹介します。 以下の記述のうち妥当なものはどれか。 Q１ 部下の […]
2020年10月20日 / 最終更新日 : 2020年11月2日 管理者 調査分析、レポート 反社会的勢力対策（暴力団排除）で社員に求められる知識とノウハウ 弊社クライアント向けのレポート❝フィクション №2010❞を発信しました。 今回は、第一線で稼働する社員に必要な暴排・反社対策関係のスキルをテーマにしました。特に以下を意識した内容としました。 ✓ 反社会的勢力を“地面師 […]
2020年9月30日 / 最終更新日 : 2020年11月2日 管理者 調査分析、レポート 社員・職員が意識したいサイバーセキュリティ 弊社のニュースレター（インテリジェンス９月号）に「社員が意識したいサイバーセキュリティ」をテーマにしたクイズを出題しました。 以下設問の一部をご紹介します。 以下の記述のうち妥当なものはどれか。 Q１ 昨年末から少なくと […]
2020年9月4日 / 最終更新日 : 2020年11月2日 管理者 調査分析、レポート Webでの炎上問題 弊社のニュースレター（インテリジェンス８月号）にWebでの炎上問題をテーマにしたクイズを出題しました。 以下設問の一部をご紹介します。 以下の記述のうち妥当なものはどれか。 Q１ 企業または官公庁によるツイート、ポスター […]
2020年8月1日 / 最終更新日 : 2020年8月18日 管理者 調査分析、レポート 新型コロナウイルス感染症に関する対策 弊社のニュースレター（インテリジェンス７月号）に新型コロナウイルス感染症の対策をテーマにしたクイズを出題しました。 以下設問の一部をご紹介します。 Q１ 濃厚接触者と認めるための要素としての距離と時間は、１メートル以内、 […]
2020年7月6日 / 最終更新日 : 2020年8月18日 管理者 調査分析、レポート SOGIハラ、アウティング 弊社のニュースレター（インテリジェンス6月号）にSOGIハラスメント、アウティングをテーマにしたクイズを出題しました。 以下設問の一部をご紹介します。 Q１ SOGIハラとは、性的指向（Sexual Orientatio […]
2020年6月1日 / 最終更新日 : 2020年6月1日 管理者 調査分析、レポート コンプライアンスを支えるリスク管理のテーマとポイント タイトルのレポートは、この1年の総括と今後の課題を解説するもので顧問先様をはじめとするお取引先様宛に年1回発信しています。本年は、実践性を意識したミニテスト形式で解説しました。 個別のテーマでは下記を取り上げました。 ハ […]
2020年5月30日 / 最終更新日 : 2020年5月30日 管理者 調査分析、レポート SNSの匿名アカウントでの誹謗中傷、個人攻撃 弊社のニュースレター（インテリジェンス５月号）に匿名アカウントで個人攻撃を受けているとの相談を受けた場合の対応をテーマにしたクイズを出題しました。 以下設問の一部をご紹介します。 ・ 複数の匿名のアカウントから個人攻撃を […]
2020年4月30日 / 最終更新日 : 2020年5月13日 管理者 調査分析、レポート 新型コロナウイルス対策に伴う業務命令 弊社のニュースレター（インテリジェンス4月号）に新型コロナウイルス対策に伴う業務命令などをテーマにしたクイズを出題しました。また、社員の感染を把握した際の初期対応を紹介しました。 以下設問の一部をご紹介します。 Q 新型 […]
