2019年3月27日 / 最終更新日 : 2019年4月1日 編集者 講演、研修・トレーニング 悪質クレーム対策の研修講師を務めました。 悪質クレームを撃退するメモ・アイコンタクト作戦と中断の基準を解説しました。
2019年3月25日 / 最終更新日 : 2019年4月1日 編集者 講演、研修・トレーニング セクハラ、パワハラ防止に向けた役員幹部社員向けの研修講師を務めました。 ハラスメントで被る事実上の責任を解説し、加害者、被害者、目撃者に対するヒアリングトレーニングを実施しました。
2019年3月22日 / 最終更新日 : 2019年4月1日 編集者 講演、研修・トレーニング ベネフィットをテーマに管理職研修の講師を務めました。 医療法人の管理職向けです。ベネフィットとは、この病院で働けて良かったという思いであり、職員に対するマネジメントの目標として設定しました。
2019年3月18日 / 最終更新日 : 2019年4月1日 編集者 講演、研修・トレーニング 迷惑行為対策に関するテナント店長研修の講師を務めました。 悪質クレーム、ストーカー、詐欺的要求をテーマに簡単に撃退できるテクニックを解説しました。
2019年2月1日 / 最終更新日 : 2019年3月26日 管理者 講演、研修・トレーニング 問題を起こした社員に対するヒアリングトレーニングを提供しました。(IT系・上場企業） 問題を起こした社員に対するヒアリングトレーニングを提供しました。(IT系・上場企業）
2019年1月9日 / 最終更新日 : 2019年3月26日 管理者 講演、研修・トレーニング 女性職員のための危機管理（セクハラ、暴力・暴言、一般防犯）のトレーニングを行いました。（医療法人、社会法人） 女性職員のための危機管理（セクハラ、暴力・暴言、一般防犯）のトレーニングを行いました。（医療法人、社会法人）
2018年11月1日 / 最終更新日 : 2019年3月26日 管理者 講演、研修・トレーニング 年末に向けたトラブル防止研修等がスタートしました。主なテーマは以下があります。 年末に向けたトラブル防止研修等がスタートしました。主なテーマは以下があります。 飲酒を伴う不祥事対策（セクハラ、暴力、泥酔による会社資産の遺失等）／業種・法人種別を問わず展開 繁忙期における営業現場の迷惑行為対策／主とし […]
2018年9月18日 / 最終更新日 : 2019年3月26日 管理者 講演、研修・トレーニング 悪質クレームにも簡単に対応するためのテクニックについて講演しました。（商業施設の責任者向け） 悪質クレームにも簡単に対応するためのテクニックについて講演しました。（商業施設の責任者向け）
2018年8月1日 / 最終更新日 : 2019年3月26日 管理者 講演、研修・トレーニング 夏の繁忙期に向けて悪質クレーム、迷惑行為の効率的対応に関する研修・トレーニングを関係各所で展開しました。 夏の繁忙期に向けて悪質クレーム、迷惑行為の効率的対応に関する研修・トレーニングを関係各所で展開しました。
2018年6月22日 / 最終更新日 : 2019年3月26日 管理者 講演、研修・トレーニング 地面師対策をはじめとする詐欺的取引の見分け方”に関するトレーニングを実施しました。 地面師対策をはじめとする詐欺的取引の見分け方”に関するトレーニングを実施しました。
